На наши запросы не отвечают.

Компания «ВебПроекты» в 2007 году провела исследования и генеральный директор этой компании Иван Севостьянов сделал следующие выводы: адреса электронной почты и формы заказов становятся все менее полезными или вообще очень плохо начинают влиять на имидж многих компаний.

Ремонт, Медицинские услуги, Аудиторские услуги, Строительство и Туризм – по таким темам проводились исследования сорока веб-сайтов. Исследователи отправляли запросы на разнообразные темы в специализированные формы заказов и на адреса электронной почты. Ответы на запросы ждали от нескольких часов до суток, не более. В итоге: из сорока исследуемых сайтов ответ отправили только пять сайтов. При этом три сайта ответили через несколько часов, а остальные два сайта ответили спустя сутки.

В результате исследований были выяснены причины вышеописанного: многие организации не считают обязательным отвечать на заявки через Интернет, предпочитая телефон. Есть и такие причины, как «запрос не доходит до ответственных лиц, так как воспринимается системой как спам или вообще не туда попадают, куда надо». А может, просто не настроена система должным образом или работники организации не успевают принять заявку или просто отсутствуют ответственные за прием и выполнение заявок.

Спасибо за прочтение: На наши запросы не отвечают.
Рекламные ссылки:

NEWS...
09.20010

30.09.2010
Вконтакте.ру помогает рекламодателям зарабатывать на баннерной рекламе.

30.09.2010
Яндекс решил «заморозить» некоторые проекты.

30.09.2010
Mail.Ru, HeadHunter и Rambler решились на обдуманный шаг.